Kỹ năng giao tiếp là một trong những kỹ năng sống hết sức quan trọng & cần thiết trong xã hội hiện đại. Nếu bạn có Kỹ năng giao tiếp tốt bạn có thể có được những mối làm ăn, quan hệ những người bạn giúp ích rất nhiều cho đời sống sau này. Vậy Kỹ năng giao tiếp là gì?  Mời bạn đọc cùng tham khảo

Kỹ năng giao tiếp là gì?

Kỹ năng giao tiếp bao gồm năng lực truyền đạt thông điệp, lắng nghe tích cực, trao đi & nhận lại góp ý giữa chủ thể giao tiếp (người nói) và đối tượng giao tiếp (người nghe) nhằm sỡ hữu một mục đích tiếp cận cụ thể.

Kỹ năng giao tiếp là gì

Các ý tưởng phát minh, cảm nhận và các yếu tố xung quanh đều gây ảnh hưởng đến cách thức và hiệu quả giao tiếp. vì vậy, kỹ năng giao tiếp có liên quan đến năng lực nghe -nói, quan sát và thông cảm của cả chủ thể và đối tượng tiếp cận.

Các hình thức tiếp cận là giao tiếp face – to – face (mặt đối mặt) và giao tiếp qua điện thoại, Mail và mạng xã hội. Các công việc sử dụng Kỹ năng giao tiếp nhiều có thể kể đến như phiên dịch, nhân viên chăm sóc và hỗ trợ cho khách hàng, nhân viên telesales,…

Vì sao kỹ năng giao tiếp lại cần thiết

– Tiếp cận thuộc một phần tất yếu trong đời sống hàng ngày của chúng ta như trong gia đình, bạn bè, chỗ làm việc. nếu bạn có được kỹ năng tiếp xúc thông minh & thích hợp thì bạn dễ dàng đạt được các mối quan hệ bạn bè hay trong làm ăn.

– Từ tương tác với bạn bè và gia đình của chúng ta đến tương tác với những người lạ ở nơi công cộng, giao tiếp đóng vai trò như một phương tiện. đấy là cách chúng ta nói chuyện, cách chúng ta sử dụng từ ngữ, ngôn ngữ cơ thể để tương tác với mọi người xung quanh.

– Tiếp xúc được sử dụng để làm chủ các lĩnh vực quan hệ rõ ràng giữa bạn và đối phương. bạn sẽ trao đổi biểu hiện cảm giác giữa người khác và sẻ chia thông tin cần thiết. Kỹ năng tiếp xúc của bạn càng tốt, bạn càng dễ truyền tải thông điệp của mình tốt hơn. kể cả những lúc thuyết trình ở nơi làm việc hoặc cơ quan cũng cần có kỹ năng tiếp xúc tốt. Nếu không có nó, người khác sẽ không quan tâm đến việc lắng nghe những gì bạn nói.

Các kỹ năng giáo tiếp hiệu quả nhất

Rành mạch & dễ hiểu, không ngọng, lắp

Cách diễn đạt rành mạch và dễ hiểu không những giúp thể hiện sự tự tin mà còn cả sự chuyên nghiệp trong quá trình tiếp xúc. Những từ ngữ như “à, ừm” cũng nên được loại bỏ hoàn toàn khỏi câu nói của bạn. Khi trò chuyện với người khác, hãy luôn nói năng dứt khoát, biết ngắt nghỉ đúng chỗ để người khác kịp hiểu ý mình & cũng là để lấy lại năng lượng cho bản thân.

Kỹ năng giao tiếp là gì

cùng lúc đó, trong mỗi hoàn cảnh khác nhau thì bạn cũng nên sử dụng ngôn từ & giọng nói không giống nhau, tốt quan trọng là làm thế nào cho mạch lạc & dễ hiểu nhất. Không phải lúc nào bạn cũng nên dùng những từ ngữ quá chuyên ngành và cần phải cực kỳ cẩn trọng với ngữ pháp, ngay đến cả khi nói tiếng Việt.

Tuyệt đối không “thao thao bất tuyệt”

Sự thao thao bất tuyệt của người nói trong lúc tiếp xúc không giúp chứng minh rằng họ là người học cao hiểu rộng. ngược lại, nó sẽ cho mọi người thấy không được sẻ chia và thậm chí là bị áp đặt. bản chất của quy trình tiếp xúc là để trao đổi thông tin; hai bên cùng chia sẻ những suy xét và mối quan tâm chung. Vì lẽ đó, nếu một bên chỉ thao thao bất tuyệt với những suy nghĩ của mình thì chắc chắn đối phương sẽ cảm nhận thấy chán nản & hầu như sẽ không có các cuộc trao đổi sau đấy nữa.

Hiểu nhau, tìm ra điểm chung của nhau

Như đã nói ở trên, mục tiêu của mỗi cuộc trò chuyện, giao tiếp là để mọi người cùng đồng cảm nhau, sẻ chia với nhau những suy xét chung. Sẽ là một điều tuyệt vời nếu như có thể tìm thấy một người bạn đồng hành hiểu cụ thể mình và có thể sẻ chia mọi điều trong cuộc sống. việc này lại một lần nữa khẳng định tầm thiết yếu của kỹ năng lắng nghe. Lắng nghe không chỉ để hiểu và để đưa ra lời khuyên mà còn là để thể hiện sự tôn trọng với người đối diện.

Kỹ năng giao tiếp là gì

Lắng nghe tích cực

Thực hành lắng nghe tích cực là điều đầu tiên để trở thành một người tiếp cận tuyệt vời. Mọi người lắng nghe với mục tiêu trả lời hơn là để hiểu. Một người tiếp cận tuyệt vời sẽ lắng nghe những mối quan tâm, câu hỏi và chỉ thị của cộng sự & cấp trên của họ, cùng lúc đó có thể đưa ra quyết định dựa trên sự hiểu biết chuẩn xác về tình hình.

Nó khá đơn giản: nếu bạn không hiểu những gì người khác đang nói, bạn thường không thể trao cho họ những gì họ mong muốn. Một người nghe tích cực đặt câu hỏi khi cần làm rõ & điều chỉnh cách nói của họ dựa trên người họ đang nói và tình huống hiện tại.

Khôn khéo chọn lựa từ ngữ trong tiếp cận

Đối phương trong quá trình tiếp xúc đặc biệt là những cuộc giao tiếp về lĩnh vực kinh doanh, tư vấn… Họ rất hay để ý ngôn từ mà chúng ta sử dụng. thông qua đó có được thông tin & nhận định khách quan về trình độ cũng giống như con người của người đối diện. Bạn phải chọn lọc từ ngữ trong lúc giao tiếp để ghi điểm với đối tác của mình.

Luôn suy trì thái độ tích cực

Trong giao tiếp những ngôn ngữ cơ thể của người nghe như cái gật đầu nhẹ, ánh mắt hướng về người nói, lắng nghe chăm chú… toàn bộ điều đấy thể hiện bạn đang quan tâm và có thái độ tích cực trong việc lắng nghe và tương tác với người nói.

Kỹ năng giao tiếp là gì

Hoặc trong các buổi gặp gỡ, trò chuyện rất khó để tránh khỏi những mâu thuẫn, căng thẳng. và cách cải thiện kỹ năng tiếp cận tốt nhất trong những trường hợp này đó chính là luôn duy trì một thái độ tích cực. Bạn nên nhớ rằng, có những chuyện sẽ không đi theo chiến lược ban đầu mà mình đề ra, do đó hãy cứ mỉm cười, lạc quan, vui vẻ để “dĩ hòa vi quý” các mối quan hệ. nếu bạn thấy việc kiềm chế sự căng thẳng rất khó, thì bạn có thể áp dụng những phương pháp như: rèn luyện thể thao, thở đều khi căng thẳng, ngồi thiền để tĩnh tâm…

Kết

Chúng tôi vừa chỉ ra cho bạn những Kỹ năng giao tiếp là gì và hiệu quả nhất để thực sự gây lưu ý đối với toàn bộ mọi người xung quanh giúp truyền cảm hứng thành công cho đối tượng người nghe. khi bạn có được những kĩ năng trong tiếp cận tốt và chuyên nghiệp, chắc chắn sẽ thu về nhiều kết quả cao trong công việc lẫn cuộc sống, vì như thế hãy lưu lại bài post này, xem nó như “bí kíp gối đầu” hữu dụng cho mình nhé. Chúc các bạn thành công.

Xem thêm: kỹ năng của nhân viên kế toán cần phải có

Xuân Luật – Tổng Hợp, Chỉnh sửa
(Nguồn tham khảo: vn.joboko.com, unica.vn, hocchuan.com)