Ngành Hospitality là gì? Một trong những ngành phát triển năng động nhất trên thế giới hiện nay. Khi nhắc đến người ta sẽ nghĩ ngay tới ngành Dịch vụ, Du lịch, Nhà hàng – Khách sạn… Những thật sự bạn đã biết được nghĩa của ngành nghề này. Cùng tìm hiểu thêm nhiều thông tin qua bài viết dưới đây nhé.

Ngành Hospitality là gì?

Hospitality là một thuật ngữ rộng rãi dùng để chỉ chung ngành dịch vụ người sử dụng. Trong tiếng Anh, hospitality có nghĩa là lòng mến khách hay lòng hiếu khách, là sự tiếp đón, khoản đãi thân thiện và hào phóng dùng cho những vị khách hoặc người lạ.

Từ trước đến nay, toàn bộ mọi người thường nhầm lẫn hospitality là chỉ riêng ngành khách sạn – du lịch. Tuy vậy, ngành hospitality rộng hơn nhiều với 3 mảng chính:

• Ẩm thực (Food & Beverage): Nhà hàng, chuỗi shop đồ ăn nhanh, quán bar…
• Dịch vụ lưu trú (Accomodation): Khách sạn, resort, nhà nghỉ, homestay…
• Du lịch – lữ hành (Travel & Tourism): Các doanh nghiệp lữ hành, hàng không, vận chuyển hành khách…

>>>Xem thêm: Đồng nghiệp công ty và những điều bạn nên biết

Hospitality gồm những ngành nào?

Như đã trình bày ở phần “Hospitality là gì?”, đây không chỉ đơn thuần là thuật ngữ chỉ ngành khách sạn – du lịch, mà rộng ra cả ngành dịch vụ nói chung. Hiện, Hospitality phát triển mạnh mẽ và được nhắc tới rộng rãi nhất ở 3 mảng dịch vụ chính, đấy là:

Ngành Hospitality là gì?​ Du lịch và Lữ hành (Travel & Tourism):

Gồm các doanh nghiệp lữ hành, hàng không, vận chuyển hành khách…

Dịch vụ lưu trú (Accomodation):

Gồm khách sạn, resort, homestay, hostel…

Ẩm thực (Food & Beverage – F&B):

Gồm nhà hàng, chuỗi cửa hàng thực phẩm nhanh, cơ sở kinh doanh ăn uống, quán bar…

Mỗi loại hình dịch vụ sẽ có đặc điểm kinh doanh và đối tượng khách khác nhau nhưng nhìn bao quát đều hướng tới mục tiêu mang lại cho người tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ đạt chất lượng, với sự hài lòng cao nhất, theo đúng bản chất mà ngành Hospitality bảo đảm mang lại: lòng hiếu khách và sự đón tiếp nồng hậu.

>>>Xem thêm :Top mẫu báo cáo công việc chuẩn form

Các ngành khác nghề liên quan có thể nói đến như

– Dịch vụ nhà hàng – khách sạn: Các chuỗi nhà nghỉ từ 3 – 5 sao, resort thơ mộng, nhà nghỉ bình dân, hãy chuỗi các nhà hàng quốc tế sang trọng…

– Ngành công nghiệp thức ăn

– Các trung tâm hội nghị, triển lãm

– Hãng hàng không

– Đội du thuyền

– Spa sức khỏe và thẩm mỹ, các ngành có sự liên quan tới sức khỏe như bệnh viện, trung tâm điều dưỡng, dưỡng lão…

– Các công ty sự kiện và cung cấp suất ăn

– Điều hành, quản lý du lịch….

– Quản lý các câu lạc bộ thể thao và thư giãn

– Giáo dục: dạy học trong ngành Khách sạn

– Các ngành nghề không liên quan như ngân hàng, công nghệ… (tại bộ phận dịch vụ người sử dụng và tổ chức sự kiện)…

Ngành Hospitality là gì? Tóm lại, bất cứ nơi nào có bộ phận dịch vụ khách hàng, nơi đấy cần đến nhân viên đã tốt nghiệp ngành Hospitality. Bên cạnh đó, sinh viên tốt nghiệp ngành Hospitality Management còn có thể phụ trách cơ hội nghề nghiệp ở nhiều lĩnh vực “hot” như nhà hàng, phụ trách nhân viên, lưu trú, sòng bạc…

Những yếu tố cần thiết giúp thành công với ngành Hospitality

Ngành dịch vụ người tiêu dùng Hospitality mang thuộc tính khá đặc thù, nhắm đến mục đích đem tới cho người tiêu dùng trải nghiệm tuyệt vời và sự hài lòng cao nhất. thế nên mà nhân sự làm nghề cần đáp ứng được những yếu tố cần thiết:

– Am hiểu kiến thức chuyên ngành, thành thạo nghiệp vụ: nhà phỏng vấn nào cũng muốn tuyển dụng đội ngũ nhân sự am hiểu về ngành – thành thục nghiệp vụ chuyên ngành để phục vụ khách chu đáo và chuyên nghiệp nhất.

– Có kỹ năng mềm: do thuộc tính công việc phải phục vụ các đòi hỏi, giải quyết phàn nàn của khách hàng có thể nhân sự ngành Hospitality cần có kỹ năng ăn nói tốt, kỹ năng ứng phó với tình huống phát sinh, phối hợp làm việc nhóm hiệu quả…

– Giao tiếp tốt bằng tiếng Anh: muốn sở hữu việc làm tốt cùng mức thu nhập cao – điều không thể không với nhân viên ngành là phải giao tiếp tốt bằng tiếng Anh. Biết tiếng Anh cũng là lợi thế hỗ trợ bạn dễ dàng học hỏi – tăng cường trình độ, kiến thức từ tài liệu tiếng nước ngoài.

Ngành Hospitality là gì? Bên cạnh đó, để thành công với ngành dịch vụ khách hàng – bạn cần có tinh thần ham học hỏi, không ngại trình bày thắc mắc với đồng nghiệp, Quản lý cấp trên. nhất là nếu như có tình yêu nghề có thể giúp bạn vượt qua khó khăn, thử thách nghề nghiệp – dần hoàn thiện mình và thăng tiến cao hơn.

Qua bài viết trên đã cho các bạn biết về ngành Hospitality là gì? Tất cả các thông tin về ngành nghề bạn cần biết. Hy vọng những thông tin trên của connect.vn sẽ hữu ích đối với các bạn. 

>>Xem thêm :Tổng hợp những cách tìm kiếm công việc phù hợp nhanh chóng cho bạn

Mỹ Phượng-tổng hợp

Tham khảo ( hoteljob, ezcloud, … )